Merit Şikayetleri

MeritKing Belge Yükleme Adımı Destek

Turnuva ön kaydı sırasında hesap güvenliği uyarısı çıktı ve belge yüklemem istendi, ama hangi adımda ne yapacağımı tam anlayamadım.

Kısmen Çözüldü
ÖB
Özlem B.
Merit Şikayetleri üyesi
Şikayet

MeritKing hesabıma girdiğimde turnuva ön kaydı için ilerlemeye çalışıyordum. tam o sırada beklemediğim bir güvenlik uyarısı çıktı. Neden tam o noktada devreye girdiğini anlamak istedim, biraz duraksadım. Bir adım daha atmadan önce ne yapacağımı bilemez hale geldim.

Mobil üzerinden bağlandığım için ekranlar zaten dar kalıyor. Hangi belgeyi seçmem gerektiği hiç net değil. nüfus cüzdanı mı kabul ediliyor, pasaport mu geçerli, dosya formatı ne olmalı? Birkaç kez denedim, sonunda hangi formatın geçerli olduğunu adeta tahmin etmeye başladım. Arayüzde bu bilgilerden hiçbiri yazmıyor. Yükleme ekranını defalarca açtım, bir türlü sonraki adıma geçemedim.

Destek hattına yazdım, TR-9507 numarasıyla kaydedildi. İki şeyi anlamak istiyorum: güvenlik uyarısı neden tam o sırada tetiklendi ve doğrulama için hangi belgeyi, hangi formatta yüklemem gerekiyor?

Turnuva ön kaydı bu süreç yüzünden gecikmeden tamamlanabilirse iyi olur. MeritKing belge yükleme ekranının biraz daha açıklayıcı olması da işe yarardı, aynı sorunu yaşayan başkası da olabilir diye söyledim. Destek ekibinin konuya bakmasını bekliyorum.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-9507 numaralı talebinizi aldık ve hesabınızda tetiklenen güvenlik uyarısını inceledik. Bu uyarı, belirli hesap aktivitelerinde devreye giren standart bir kimlik doğrulama adımıdır. endişelenmenizi gerektiren bir durum söz konusu değildir. Mobil arayüzde yükleme ekranının yeterince açıklayıcı olmadığına dair geri bildiriminizi de ekibimizle paylaştık.

Belge yükleme için nüfus cüzdanınızın ya da pasaportunuzun ön ve arka yüzünü JPEG veya PDF formatında, 5 MB altında yüklemeniz yeterlidir. Aydınlık ortamda çekilmiş, net bir görsel olması onay sürecini hızlandıracaktır. Belgeniz incelemeye alındığında sizi bilgilendireceğiz. Turnuva ön kaydınıza ilişkin sürecin de takibini yapıyoruz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Turnuva ön kaydı sırasında güvenlik uyarısı çıkarsa ne yapmalıyım?
Hesap doğrulama adımında istenen meritking belge genellikle kimlik ön yüzü veya adres doğrulama belgesidir. Hangi formatın geçerli olduğundan emin değilseniz Üye Hizmetleri'ne kısa bir mesaj iletmeniz yeterli. Güncel yanıt sürelerini öğrenmek için destek hattını doğrudan kontrol edebilirsiniz.
Mobil uygulamada belge yükleme ekranı neden karmaşık görünüyor?
MeritKing belge yükleme adımları küçük ekranlarda alt kısımda kesiliyor. özellikle mobil tarayıcılarda format seçeneği gizli kalabiliyor. Ekranı sona kaydırıp belge türünü kontrol edin. Yine de göremiyorsanız Chrome'da sağ üst menüden "Masaüstü sitesi" seçeneğini açın, adımlar tam görünür hale gelir. Destek ekibine sohbet üzerinden ulaşıp ekran görüntüsü paylaşabilirsiniz.
Kimlik belgesi onayı ne kadar sürer?
Genellikle yüklenen görselin kalitesi belirleyici oluyor. MeritKing belge doğrulama sürecinde arka planı sade tutarsanız sistem kimliği daha hızlı tanıyor. Dosya boyutu 5 MB altında, JPEG ya da PDF formatında olursa işlem daha çabuk ilerliyor. Onay tamamlandığında hesabınıza kayıtlı e-posta veya SMS ile bildirim alırsınız.